Điều khoản và Điều kiện 13wn cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 13wn, nền tảng game bài trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://13wn.win, và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và giao dịch được cung cấp trên nền tảng này.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13wn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 13wn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập 13wn qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động trên iOS và Android. Mọi dịch vụ của 13wn được cung cấp dành riêng cho thị trường Việt Nam với ngôn ngữ tiếng Việt và đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VND/₫).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13wn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 13wn áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi và không có ngoại lệ nào đối với quy định này.
• Là cá nhân thực và cư trú hợp pháp tại Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ game bài trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết và thực hiện các cam kết trong Điều khoản này.
• Không sử dụng phần mềm giả mạo vị trí địa lý (VPN, proxy) nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí thực của bản thân.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trên nền tảng 13wn.

13wn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh chính xác và hợp lệ khi được yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 13wn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. 13wn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 13wn khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 13wn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Liên hệ ngay với đội hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản 13wn là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hành vi chuyển nhượng tài khoản đều vi phạm Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

13wn hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng Đồng Việt Nam (VND/₫) thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:

4.1 Nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền tại 13wn được xử lý tức thì – tiền vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ví điện tử. 13wn không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn. Mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp tiền tại thời điểm giao dịch.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý thuận tiện và tiền về nhanh sau khi hoàn tất thủ tục xác minh. Để thực hiện rút tiền, tài khoản cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Danh tính tài khoản đã được xác minh đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (trong trường hợp áp dụng).
• Không có giao dịch đang trong trạng thái chờ xử lý hoặc tranh chấp.
• Tài khoản không thuộc diện đang được điều tra vi phạm điều khoản.

4.3 Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch tài chính tại 13wn đều được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế. 13wn không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử của người dùng trên hệ thống của mình.

4.4 Giao dịch bị từ chối hoặc hoàn trả

13wn có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng giao dịch đó liên quan đến hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, người dùng cần liên hệ đội hỗ trợ 13wn trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch.

13wn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố cùng với chương trình đó và được xem là một phần không thể tách rời của Điều khoản tổng thể này.

5.1 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• 13wn có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• 13wn không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào khi sử dụng tiền thưởng khuyến mãi.

5.2 Chương trình VIP

Chương trình VIP của 13wn gồm các hạng Silver, Gold và Diamond, mang đến ưu đãi độc quyền như hoàn tiền hàng tuần, quà tặng sinh nhật, ưu tiên xử lý rút tiền và hỗ trợ VIP riêng. Chi tiết đầy đủ về điều kiện thăng hạng và quyền lợi từng cấp độ được quy định tại trang Chương trình VIP.

13wn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng game bài là hình thức giải trí và không nên được xem như một phương tiện kiếm thu nhập hoặc giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

Người dùng có trách nhiệm tự quản lý hoạt động chơi game của mình một cách có ý thức. 13wn cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Tính năng nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện game bài, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp. Đội hỗ trợ 13wn cũng sẵn sàng hướng dẫn bạn kích hoạt các công cụ bảo vệ bất kỳ lúc nào. Chi tiết xem tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13wn bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và tên miền đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 13wn hoặc được 13wn sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các đối tác cung cấp nội dung.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

• Sao chép, tái bản hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào từ 13wn mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của nền tảng.
• Sử dụng logo, thương hiệu 13wn cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo của bên thứ ba.
• Thu thập dữ liệu từ nền tảng bằng các công cụ tự động (bot, scraper) không được cấp phép.

13wn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu thu thập, xử lý và lưu trữ đều tuân thủ chính sách bảo mật được công bố công khai. Các nguyên tắc cốt lõi trong việc xử lý dữ liệu của 13wn bao gồm:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và xác minh danh tính.
• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Cho phép người dùng yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Để biết thêm chi tiết về cách 13wn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

13wn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ người dùng vi phạm một trong các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống game.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản và Điều kiện này.

9.1 Quyền đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13wn. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản theo quy trình rút tiền thông thường.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 13wn liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự giải quyết sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội hỗ trợ 13wn qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: 13wn cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Các vụ việc phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, quyết định của 13wn sau quá trình xem xét đầy đủ sẽ được coi là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả game và kỹ thuật.

Kết quả của các trò chơi tại 13wn được xác định bởi hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập. 13wn không can thiệp vào kết quả game và không thể thay đổi kết quả sau khi ván chơi đã kết thúc.

13wn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 13wn sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký.
• Cập nhật ngày hiệu lực trên trang Điều khoản và Điều kiện.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 13wn sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, người dùng có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại mục 9.1.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

13wn không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch hoặc kết quả game, 13wn sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra giải pháp hợp lý nhất.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định liên quan đến việc cược và tham gia game bài tại 13wn. 13wn không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào và không chịu trách nhiệm về khoản tiền thua cược hợp lệ theo quy tắc game.